|
|
Стандарт послегарантийного сервиса
Стандарт послегарантийного сервиса компании «АвтоСТОлица»
Все наши самые значимые достижения на сегодняшний день мы объединили в единый перечень и сгруппировали его по 7 разделам. Так появился «Стандарт послегарантийного сервиса компании «АвтоСТОлица». В нем отражены все наши основные преимущества перед другими автосервисами
Обычные автосервисы могут скопировать некоторые положения настоящего Стандарта, но мало кто может постоянно выполнять весь Стандарт целиком.
Мы предлагаем не идти на компромисс и обслуживать свой автомобиль у профессионалов послегарантийного сервиса, для которых выполнение всех положений данного Стандарта является нормой ежедневной работы.
1. Выгодные цены
- Сумма типичного заказ-наряда до 50% дешевле дилера и сопоставима с другими независимыми автосервисами
- Специальные предложения и акции
- Накопительные дисконтные карты
2. Прозрачное ценообразование
- Фиксированные цены на ТО (работы + запчасти)
- Фиксированные цены на более чем 300 работ
- Цены на работы и товары опубликованы на сайте
- Возможность рассчитать на сайте стоимость интересующих работ
- Единая ценовая политика на всех станциях
3. Высокое качество работ и запчастей
- Квалифицированный персонал
- Профильное оборудование ведущих мировых производителей
- Качественные запчасти мировых брендов
- Постоянный внутренний контроль качества работ и качества обслуживания
- Все станции имеют сертификаты государственного образца на проведение заявленных работ
- «АвтоСТОлица» сертифицирована мировыми производителями запчастей
- Нам доверяют обслуживать свои автомобильные парки компании с мировым именем. 150 компаний являются нашими клиентами
4. Гарантийная политика
- Программа «Гарантированная Надежность» – мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их политикой выплаты компенсаций
- Гарантийный период на основные предлагаемые запчасти 12 месяцев, на основные работы 6 месяцев
- На всех станциях Компании застрахована ответственность перед клиентами за сохранность автомобилей
5. Комплексный подход к решению
- Каждая станция объединяет в себе ремонтную зону на 5-10 рабочих мест, мойку, магазин запчастей, шин, дисков, масел и аксессуаров, зону отдыха для клиентов
- Полный набор услуг и товаров Компании на каждой станции
- Комплексный подход к решению проблемы с автомобилем – выявление проблемы, предоставление необходимых запасных частей, установка на автомобиль
- Программа «послегарантийное ТО» – фиксированные межсервисные интервалы с четким перечнем работ и запчастей по фиксированным ценам
6. Интерактивность
- Возможность записаться на сервис и заказать товары через наш сайт или по телефону единого информационного центра
- Возможность задать на сайте вопрос, в том числе и по техническим аспектам автомобиля
- Возможность оставить нам свой отзыв: по телефону, по e-mail, через наш сайт
- СМС и e-mail рассылки о специальных предложениях и акциях постоянным клиентам
7. Удобство
- Восемь станций расположены в различных районах города в удобной транспортной доступности на первой линии с хорошей видимостью
- Рабочие часы станций: 12 часов в день 7 дней в неделю
- Широкий спектр предлагаемых услуг
- Парковка и зона отдыха для клиентов
- Обслуживание различных марок автомобилей (мультибренд)
- Возможность выбора между неоригинальными и оригинальными запчастями
- Сервисные книжки при прохождении ТО по программе «АвтоСТОлицы»
- Гибкий подход в работе с корпоративными клиентами
- Оплата банковскими картами
- Единый информационный центр – тел. 647-07-07
|
