СТО АвтоСТОлица - проводим техническое обслуживание и ремонт автомобилей, станции техобслуживания и ТО авто

6 причин выбрать нас:

  • На 40% дешевле, чем у дилера
  • Гарантия качества. Несем материльную отвественность! узнать больше
  • При прохождение ТО автомобиля подарок:
    «Контрольный осмотр»
  • Более 150 000 довольных клиентов
  • Станции рядом с вашим домом
  • Запчасти и сервис - все на одной станции.
Компания «АвтоСТОлица» обязуется предоставлять неизменно высокое качество сервиса всем своим клиентам. С этой целью мы разработали комплексную программу гарантий, названную "Программа «Гарантированная Надежность»".
Для подтверждения серьезности наших намерений мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их нашей политикой выплаты компенсаций.

Положения программы «Гарантированная Надежность»

1. Мы ответим на Ваш запрос1 в течение 6 рабочих часов, в противном случае мы выплатим Вам компенсацию в размере 500 рублей.

2. Мы выполним заявленные работы, в противном случае мы не возьмем с Вас деньги за работы.

3. Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному2 с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:
  • при превышении согласованного срока работ более 30 минут – 1000 рублей с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
  • при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной.
4. Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно и бесплатно предоставим эвакуатор для транспортировки автомобиля на нашу станцию в случае необходимости.

5. Мы гарантируем, что цены на работы и товары в заказ-наряде будут точно соответствовать прайс-листу на сайте www.autostolitsa.ru. Если цена в заказ-наряде окажется выше цены прайс-листа, мы вернем Вам разницу3 .

Компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
Заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии.

___________________________________________________________________________________

1 Запрос можно сделать, отправив заявку через сайт www.autostolitsa.ru, или по телефону (812) 647 0707
2 Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей). Для контроля качества обслуживания телефонные переговоры записываются.
3 Справедливо для всех работ и товаров, цены на которые представлены на сайте www.autostolitsa.ru. Справедливо для клиентов – физических лиц; для юридических лиц действуют цены и условия договоров.



Компания "АвтоСТОлица" оставляет за собой право изменить условия программы «Гарантированная Надежность» с обязательным опубликованием новых условий на сайте.


Гарантийный период


Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.

Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный в сети станций послегарантийного сервиса «АвтоСТОлица».

Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.

Гарантийный период установлен для следующих работ:
  • Замена ремня ГРМ и приводных ремней – 6 месяцев или 10 000 км1;5;6
  • Ремонт подвески автомобиля – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Развал–схождение – 1 месяц1;2
  • Ремонт тормозной системы – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Замена сцепления – 6 месяцев или 10 000 км1;4;5
  • Электромеханические работы – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Заправка кондиционера – 3 месяца3
  • Замена стекол автомобиля – 6 месяцев1
  • Замена ШРУСа, приводного вала – 6 месяцев или 10 000 км1;4;5
  • Замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Капитальные ремонт двигателя внутреннего сгорания – 12 месяцев или 10 000 км1;4;5
  • Ремонт механической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Ремонт автоматической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Восстановление рулевой рейки – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Ремонт насоса ГУР – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Ремонт генератора – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Ремонт стартера – 6 месяцев или 10 000 км1;5
  • Ремонт системы выхлопа – 12 месяцев или 10 000 км1;5
Гарантийный период установлен для следующих запчастей:
  • 12 месяцев или 15 000 км5 со дня продажи и установки на все детали иностранного производства, установленные на автомобили иностранных марок
  • 6 месяцев со дня продажи и установки на все шины и диски, представленные на наших станциях. Гарантия сохраняется при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации
  • Гарантия на аккумуляторные батареи – изложена  в разделе Запчасти/Аккумуляторы
  • 2 недели на все детали российского производства, детали, бывшие в употреблении, а также детали, установленные на автомобили российских марок
  • 2 недели на все сопутствующие авто товары, а также запасные части, проданные, но не установленные на станции «АвтоСТОлица»
Претензии по качеству деталей фирмы BOSCH принимаются по правилам, установленным представительством компании BOSCH в России: «решение о признании гарантийного случая принимается только при наличии соответствующего заключения уполномоченного «Бош-Сервиса» (адреса указаны на www.bosch.ru)».
___________________________________________________________
1 – при замене всех деталей, рекомендованных сервисной станцией
2 – при предъявлении карты развал–схождения
3 – для автомобилей не старше 2 лет
4 – при выполнении рекомендаций по эксплуатации сервисной станции
5 – что наступит раньше
6 – при замене направляющих и натягивающих элементов


Не покрывается гарантией:
  • Регулировка топливного насоса высокого давления
  • Очистка топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания
  • Регулировка натяжения ремня
  • Балансировка, перестановка колес, проверка давления в шинах
  • Регулировка люка в крыше и смазка направляющих
  • Регулировка дверей, регулировка фар
  • Очистка и регулировка форсунок, омывателей
  • Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки
  • Уход за аккумулятором (например, подзарядка)
  • Установка стекол в случае, если на момент установки имеется нарушение геометрии кузова
  • Мойка двигателя и моторного отсека
  • Лампочки
  • Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля
  • Неправильная эксплуатация автомобиля (например, участие в соревнованиях)
  • Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.)
  • Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.)
  • Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности
  • Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «АвтоСТОлица» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату.

Наши корпоративные клиенты:

  • Группа ВТБ
  • ARVAL
  • BACARDI
  • ПСКБ
  • Эрмитаж

Наши станции: